منو و گفتگوی چندمرحله‌ای
با حالت پیشرفته منوی گزینه‌دار بسازید و هر گزینه را به مسیر خودش بفرستید.
حالت ساده برای «اگر این را فرستاد، این را بفرست» کافی است. برای منو — «لیست قیمت، پیگیری سفارش یا صحبت با پشتیبان؟» — به حالت پیشرفته بروید.
مرحله‌ها
از نوار بالای بوم، مرحله اضافه کنید و با کشیدن، آن‌ها را به هم وصل کنید:
| مرحله | کار |
|---|---|
| ارسال پیام | متن، فایل و دکمه‌ی لینک می‌فرستد |
| پرسیدن سؤال | سؤالی با چند گزینه می‌پرسد؛ هر گزینه خروجی خودش را دارد |
| اگر پیام… | بسته به کلمه‌های پیام، مسیر را جدا می‌کند |
| پاسخ با هوش مصنوعی | ادامه را به چت‌بات می‌سپارد |
| ارجاع به همکار | گفتگو را برای شما علامت می‌زند |
برای ویرایش هر مرحله رویش کلیک کنید.
گزینه‌ها چطور انتخاب می‌شوند؟
در تلگرام گزینه‌ها دکمه‌اند و در دایرکت اینستاگرام دکمه‌ی پاسخ سریع. مشتری می‌تواند روی گزینه بزند، شماره‌اش را بنویسد (مثلاً «۲») یا متنش را تایپ کند؛ هر سه یکی حساب می‌شوند.
یک مسیر می‌تواند به منوی قبلی برگردد («چیز دیگری هم هست؟»)، ولی حلقه‌ای که هیچ‌وقت سؤالی نپرسد مجاز نیست و هنگام ذخیره خطا می‌گیرد.
این مطلب کمک‌کننده بود؟
مطالب مرتبط
گزارش کسبوکار
ببینید چند نفر پرسیدهاند، ربات به چند درصد جواب داده و کدام سؤالها بیپاسخ ماندهاند.
تنظیمات چت‌بات: دستورالعمل، پیام جایگزین و دامنهها
لحن پاسخها، جواب سؤالهایی که در دانش نیست، و اینکه ویجت روی کدام سایتها کار کند.
محدودیت پیام هر بازدیدکننده
جلوی مصرف بیرویهی یک کاربر را بگیرید تا سهمیهی پیام ماهانهتان حفظ شود.
پاسخ خودکار با کلمهی کلیدی
وقتی کسی کلمهی خاصی فرستاد، فوراً پیام آمادهای برایش برود؛ بدون هوش مصنوعی و بدون هزینه.