ارجاع به پشتیبانی و هشدار در تلگرام
گفتگوهای حساس مثل شکایت و مرجوعی علامت می‌خورند و همان لحظه در تلگرام خبرتان می‌کنیم.
چت‌بات پیام‌هایی مثل شکایت، درخواست بازگشت وجه، مشکل ارسال یا موضوعات حقوقی را تشخیص می‌دهد و آن گفتگو را برای شما علامت می‌زند. سؤال معمولی درباره‌ی شرایط مرجوعی علامت نمی‌خورد؛ فقط وقتی کسی واقعاً مشکل دارد.
راه‌اندازی
در تنظیمات ← ارجاع به پشتیبانی:
- علامت‌گذاری گفتگوهای حساس را روشن کنید.
- شناسه‌ی چت تلگرام برای هشدار را وارد کنید: شناسه‌ی عددی حساب تلگرام شما یا گروهی که همکاران در آن هستند.
- پیام اطلاع‌رسانی به بازدیدکننده را بنویسید؛ همان چیزی که مشتری پس از ارجاع می‌بیند، مثلاً «یکی از همکاران ما به‌زودی جواب شما را می‌دهد».
- ذخیره کنید و با ارسال پیام آزمایشی مطمئن شوید هشدار می‌رسد.
اگر پیام آزمایشی نرسید، یک‌بار به ربات هشدار در تلگرام پیام بدهید؛ ربات تلگرام تا شما شروع نکرده باشید اجازه ندارد به شما پیام بدهد.
بعد از هشدار
گفتگوی علامت‌خورده در گفتگوها با برچسب موضوعش و در فیلتر نیازمند بررسی دیده می‌شود. می‌توانید خودتان جواب بدهید یا پس از رسیدگی بررسی شد را بزنید. تعداد ارجاع‌های باز هم در گزارش کسب‌وکار آمده است.
Was this helpful?
Related articles
تحویلگرفتن گفتگو از ربات
وقتی لازم است خودتان جواب بدهید، ربات کنار میرود و تا شما نخواهید برنمیگردد.
خواندن گفتگوها
همهی گفتگوهای سایت، تلگرام و اینستاگرام در یک فهرست، همراه با منبع هر پاسخ.
تماس با پشتیبانی روال
تیکت بفرستید، فایل پیوست کنید و پاسخ را در پنل یا تلگرام بگیرید.
تنظیمات چت‌بات: دستورالعمل، پیام جایگزین و دامنهها
لحن پاسخها، جواب سؤالهایی که در دانش نیست، و اینکه ویجت روی کدام سایتها کار کند.